Simulador — Prueba tu Bot
Botón flotante en la esquina inferior izquierda del dashboard
👋 ¡Hola! Soy el asistente de TuningBot. ¿En qué te puedo ayudar?
¿Cuánto cuesta la instalación de luces?
💡 La instalación de luces LED tiene un precio de $250.000 e incluye garantía de 6 meses. ¿Te gustaría agendar una cita?
Sí, quiero una cita
📅 ¡Con gusto! Estas son las fechas disponibles:
1. Lunes 5 may
2. Martes 6 may
3. Miércoles 7 may
¿Cuál prefieres? 😊
1. Lunes 5 may
2. Martes 6 may
3. Miércoles 7 may
¿Cuál prefieres? 😊
¿Para qué sirve el simulador?
Permite probar cómo responde tu bot a cualquier mensaje sin necesitar WhatsApp conectado. Es ideal para verificar que las FAQs, productos y flujos estén funcionando correctamente antes de salir en vivo.
💡 Tip: Prueba con preguntas reales que hacen tus clientes para asegurarte de que el bot responde bien.
Configuración Básica
Los primeros bloques que debes configurar al activar tu bot
📱
WhatsApp
Conecta el número de WhatsApp de tu empresa al bot. Sin esto, el bot no puede enviar ni recibir mensajes.
Qué encuentras aquíDos modos de conexión: Oficial (API de Meta, para empresas verificadas) y No Oficial (escaneo de QR, para cualquier número). Estado de conexión en tiempo real.
🤖
Automatización
Ajusta el comportamiento general del bot: cómo se llama, cómo habla, cuántos mensajes envía y cuánto espera antes de responder.
Qué encuentras aquíNombre del agente, tipo de negocio, tiempo de respuesta, cantidad de párrafos, uso de emojis, modos de personalidad y buffer de mensajes.
🏢
Empresa
La información de tu empresa que el bot usa para presentarse y responder preguntas de ubicación, horarios y contacto.
Qué encuentras aquíNombre, ciudad, dirección, teléfono, horario de atención, sitio web, Instagram y sedes adicionales.
👋
Mensaje Inicial
El primer mensaje que el bot envía automáticamente cuando un cliente escribe por primera vez. Es tu carta de presentación.
Qué encuentras aquíTexto del saludo de bienvenida, imagen o video adjunto, y tiempo para resetear el saludo (ej: cada 7 días).
Ventas y Catálogo
Todo lo que el bot necesita para vender y atender clientes
🛍️
Productos / Servicios
Lista de lo que vende tu empresa. El bot los usa para responder preguntas de precios, disponibilidad y características con precisión.
Qué encuentras aquíNombre, precio, descripción, categoría y fotos de cada producto o servicio. Cuantos más detalles, mejor responde el bot.
💳
Métodos de Pago
Opciones de pago que el bot comunica al cliente cuando pregunta cómo pagar. Evita que el cliente se quede sin saber cómo completar su compra.
Qué encuentras aquíTipo (Nequi, Bancolombia, efectivo, etc.), número de cuenta o celular y nombre del titular.
🚚
Tipos de Envío
Información de domicilios y envíos que el bot puede comunicar cuando el cliente pregunta cómo le llega su pedido.
Qué encuentras aquíCiudad de destino, tipo de envío, costo y tiempo estimado de entrega.
📄
Cotizaciones
El bot genera y envía automáticamente una cotización en PDF al cliente cuando el proceso de venta lo requiere.
Qué encuentras aquíLogo, colores de la cotización, términos y condiciones, mensaje de envío e historial de cotizaciones generadas.
🛒
Pedidos / Menú
Para negocios que reciben pedidos por WhatsApp como restaurantes o tiendas. El bot guía al cliente durante todo el proceso.
Qué encuentras aquíConfiguración del flujo de pedido, estados del pedido y confirmación automática al cliente.
Automatización Inteligente
Funciones que hacen que el bot trabaje solo sin que tengas que intervenir
❓
FAQs
Banco de preguntas y respuestas frecuentes. Es la fuente más efectiva — cubre el 80% de consultas de cualquier negocio.
Qué encuentras aquíPregunta y respuesta. Agrega todas las que recibas normalmente de clientes. Cuantas más, mejor responde el bot.
🧠
Condicionales / Reglas
Reglas del tipo "SI el cliente dice X, el bot responde Y". Para manejar casos muy específicos de tu negocio.
Qué encuentras aquíCondición (palabra o frase que activa la regla) y respuesta automática asociada.
🔄
Seguimientos
El bot envía mensajes automáticos a clientes que llevan tiempo sin responder. Recupera ventas que se estaban perdiendo.
Qué encuentras aquíMensaje por estado del cliente, tiempo de espera antes de enviar el seguimiento y activar/desactivar por estado.
🔔
Notificaciones
Recibe alertas en tu WhatsApp cuando un cliente avanza de estado (ej: cuando alguien confirma un pedido o envía un comprobante).
Qué encuentras aquíNúmeros a notificar, qué estados disparan la notificación y plantilla del mensaje de alerta.
📅
Agendamiento
El bot agenda citas directamente desde WhatsApp mostrando fechas y horas disponibles. El cliente elige y queda confirmado automáticamente.
Qué encuentras aquíDías disponibles, hora de inicio y fin, duración de cada cita, máximo de citas por día, días adelante a mostrar y tipos de cita.
⌨️
Comandos
Palabras clave que activan acciones especiales del bot cuando alguien las escribe exactamente (encender, apagar, ver catálogo, etc.).
Qué encuentras aquíPalabra exacta que activa el comando y la acción que ejecuta (encender bot, apagar, respuesta fija, etc.).
Funciones Avanzadas
Para sacarle el máximo provecho al sistema
🎓
Aprendizaje
El bot aprende de conversaciones reales con tus clientes. El admin revisa y aprueba lo aprendido. Mejora con el tiempo.
Qué encuentras aquíModo de aprendizaje, historial de lo aprendido y opción de verificar, editar o eliminar cada aprendizaje.
📋
Recolección de Datos
Define qué datos le pide el bot a cada cliente durante la conversación (nombre, teléfono, dirección, etc.).
Qué encuentras aquíLista de campos activables: nombre, apellidos, teléfono, email, dirección, ciudad y cédula.
🗺️
Flujo de Atención
Define qué hace el bot en cada etapa del proceso de venta o atención. El bot avanza automáticamente según las respuestas del cliente.
Qué encuentras aquíEstados del cliente (nuevo, interesado, cotizado, confirmado, etc.) y acciones automáticas por cada estado.
📊
Google Sheets
Cada vez que un cliente avanza de estado, el bot registra automáticamente sus datos en una hoja de Google Sheets.
Qué encuentras aquíConectar cuenta de Google, seleccionar hoja de destino y mapear qué datos van en qué columna.
📲
Redes Sociales
El bot puede compartir los links de tus redes sociales cuando un cliente los solicita durante la conversación.
Qué encuentras aquíInstagram, Facebook, TikTok, YouTube, sitio web y otros links de la empresa.
🚫
Números Excluidos
Lista de números que el bot debe ignorar completamente. Útil para números de la competencia, internos o proveedores.
Qué encuentras aquíLista de números bloqueados que el bot no atiende bajo ninguna circunstancia.
🏷️
Etiquetas
Clasifica y organiza tus clientes con etiquetas personalizadas para encontrarlos fácilmente en el inbox.
Qué encuentras aquíCrear etiquetas con nombre y color, y asignarlas a clientes desde el inbox.
🤖
Configuración IA
Ajusta el motor de inteligencia artificial que usa el bot para generar respuestas naturales y contextuales.
Qué encuentras aquíProveedor de IA, modelo, temperatura de respuesta y prompt personalizado con instrucciones específicas para tu empresa.
💎
Suscripción
Consulta el estado de tu plan activo, fecha de vencimiento y opciones de renovación o actualización.
Qué encuentras aquíPlan actual, fecha de expiración y contacto para renovar o cambiar de plan.
¿Por dónde empezar?
Sigue este orden para configurar tu bot correctamente desde el principio
1
Conectar WhatsApp
Escanea el código QR con tu celular o conecta via API Oficial. Sin esto, el bot no funciona.
2
Llenar datos de Empresa
Nombre, ciudad, dirección, horario y contacto. El bot los usa en cada conversación.
3
Configurar Mensaje Inicial
El primer mensaje que ve cada cliente. Hazlo amigable y que refleje tu marca.
4
Agregar Productos o Servicios
Con precio y descripción detallada. El bot responde preguntas de precio con esta información.
5
Crear FAQs
Agrega las preguntas más comunes que te hacen los clientes. Es la fuente más efectiva del bot.
6
Configurar Métodos de Pago y Envíos
Si aplica para tu negocio. El bot los comparte automáticamente cuando el cliente pregunta.
7
Activar Notificaciones
Para recibir alertas en tu WhatsApp cuando un cliente avanza en el proceso de compra.
8
Probar con el Simulador
Antes de salir en vivo, prueba el bot con preguntas reales de clientes para asegurarte que responde bien.
9
Configurar Agendamiento (si aplica)
Si tu negocio maneja citas o reservas, activa el agendamiento con días y horarios disponibles.
10
Activar Seguimientos
Para recuperar automáticamente clientes que no respondieron. Aumenta tus cierres de venta.